Come sta cambiando il mondo del Retail grazie all'intelligenza artificiale

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Come sta cambiando il mondo del Retail grazie all'intelligenza artificiale

L’Impatto dell’Intelligenza Artificiale sull’Esperienza d’Acquisto

L'intelligenza artificiale (IA) sta trasformando radicalmente l'esperienza d'acquisto, sia nei negozi fisici che online. Grazie all'IA, i rivenditori possono migliorare la soddisfazione del cliente e incentivare le vendite con esperienze personalizzate.

Esperienza d’Acquisto Personalizzata con l’Intelligenza Artificiale

Immagina di camminare in un negozio e trovare la "giacca perfetta". La provi, ma sei indeciso. Improvvisamente, ricevi un messaggio sul tuo smartphone: “Approfitta dello sconto del 25% su tutte le giacche, solo per oggi”. Questa offerta, resa possibile dall'IA, è pensata per incoraggiarti a concludere l'acquisto.

L'intelligenza artificiale consente ai rivenditori di creare esperienze di acquisto mai viste prima. Per i consumatori che preferiscono un mix tra shopping online e in negozio, l'IA offre esperienze personalizzate che aumentano la soddisfazione e la fedeltà al marchio.

I negozi che non stanno al passo con la tecnologia rischiano di rimanere indietro”. Infatti, quasi il 60% dei rivenditori prevede di adottare tecnologie di IA, apprendimento automatico (ML) e visione computerizzata (CV) nel prossimo anno.

Tre Modi in cui l’IA Trasforma l’Esperienza d’Acquisto

  1. Conoscenza e Innovazione Accelerate: I chatbot e gli assistenti virtuali basati su IA offrono servizi di primo livello, risparmiando tempo ai clienti e migliorando la loro esperienza. In negozio, l'IA influenza i comportamenti degli acquirenti, ottimizzando il posizionamento dei prodotti attraverso la visione computerizzata, che monitora i movimenti dei clienti.

  2. Maggiore Precisione dell’Inventario: La pandemia di COVID-19 ha sconvolto la catena di approvvigionamento. Le aziende che hanno investito in tecnologia sono riuscite a prosperare. La visione computerizzata migliora il controllo dell'inventario: robot scansionano gli scaffali per verificare la disponibilità delle scorte, e software avanzati analizzano le etichette per garantire precisione. Il risultato è una migliore disponibilità di articoli e una maggiore precisione sulle disponibilità per il ritiro in negozio.

  3. Miglioramento del Servizio Clienti: I clienti oggi desiderano un servizio rapido e informazioni immediate sui prodotti. Vogliono scansionare le etichette per conoscere prezzi, tessuti e specifiche alimentari. I dispositivi mobili sono essenziali per le operazioni di vendita al dettaglio, e un software che analizza i dati dei dispositivi aiuta i rivenditori a migliorare l’efficienza e dedicare più risorse alla clientela.

Esperienze Virtuali e Personalizzate Grazie all’IA

Che tu sia a casa o in negozio, le opportunità offerte dall'IA sono straordinarie. Provare virtualmente un nuovo maglione o un divano è ora possibile grazie alla visione computerizzata basata su IA. Offrire un’esperienza eccellente è l’obiettivo di tutti i rivenditori, perché i clienti meritano di sentirsi conosciuti e apprezzati.

I clienti vogliono avere la sensazione che il rivenditore li conosca meglio del loro migliore amico. L'IA è la chiave per raggiungere questo obiettivo, trasformando l'esperienza d'acquisto in qualcosa di personale e coinvolgente.

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