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Assistenza Standard
SLA: 11X5 NBD
Il servizio è disponibile 11 ore al giorno dalle 9:00 alle 20:00 da lunedì a venerdì con una risposta garantita entro 8 ore lavorative Next Business Day.
Fast Track OnSite
SLA: 7x7 ND PREPAGATO
Il servizio è disponibile dalle 10 ore su 15 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di intervento presso la sede Cliente, garantito entro il giorno successivo alla richiesta.
Fast Track 4 Online
SLA: 7x7x4 PREPAGATO
Il servizio è disponibile dalle 09 alle 24 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di risposta garantito di 4 ore lavorative.
Fast Track 1 Online
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Il servizio è disponibile dalle 09 alle 24 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di risposta garantito di 1 ora lavorativa.
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