Le Soluzioni a confronto
SERVICE
PREMIUM
Caratteristiche
• Durata del contratto: 12 mesi
• Diritto fisso di chiamata: NO
• Obbligo di rinnovo: NO
• Intervento Remoto: SI
• Intervento Locale: SI
• Parti di ricambio comprese: NO
• Orario di Servizio: Feriali dalle ore 09.00 alle 20.00
• Orario di Servizio Online: Dalle ore 07.00 alle 24.00 7x7
• Orario di Servizio Reperibilità: NESSUNO
Tempi di intervento
• Interventi entro 16 ore lavorative per guasti bloccanti
• Interventi entro 24 ore lavorative per guasti non bloccanti
• Materiale di consumo incluso
• Servizio 5 Giorni x 8 ore x Interventro 16 ore (5GX8HX16I)
Modalità di richiesta intervento:
• Web Ticket
• Numero verde dedicato

SERVICE
ELITE
Caratteristiche
• Durata del contratto: 12 mesi
• Diritto fisso di chiamata: NO
• Obbligo di rinnovo: NO
• Intervento Remoto: SI
• Intervento Locale: SI
• Parti di ricambio comprese: NO
• Orario di Servizio: Feriali dalle ore 09.00 alle 20.00
• Orario di Servizio Online: Dalle ore 07.00 alle 24.00 7x7
• Orario di Servizio Reperibilità: SU RICHIESTA
Tempi di intervento
• Interventi entro 8 ore lavorative per guasti bloccanti
• Interventi entro 24 ore lavorative per guasti non bloccanti
• Servizio di Fast Lane incluso
• Servizio 7 Giorni x 11 ore x Interventro 8 ore (7GX11HX8I)
Modalità di richiesta intervento:
• Web Ticket
• Numero verde dedicato
SERVICE
PLATINUM
Caratteristiche
• Durata del contratto: 12 mesi
• Diritto fisso di chiamata: NO
• Obbligo di rinnovo: NO
• Intervento Remoto: SI
• Intervento Locale: SI
• Parti di ricambio comprese: SI
• Orario di Servizio: Feriali dalle ore 09.00 alle 20.00
• Orario di Servizio Online: Dalle ore 07.00 alle 24.00 7x7
• Orario di Servizio Reperibilità: SU RICHIESTA
Tempi di intervento
• Interventi entro 1 ora per guasti bloccanti
• Interventi entro 4 ore per guasti non bloccanti
• Servizio di Fast Lane incluso
• Servizio 7 Giorni x 24 ore x Interventro 1 ora (7GX24HX1H)
Modalità di richiesta intervento:
• Web Ticket
• Numero verde dedicato con Bypass Code
• Cellulare diretto del tecnico