Customer Care | Richiedi assistenza tecnica, tempo di triage solo 30 minuti
Customer Care First Class
Che ne dici di soli 30 minuti per poter avere una soluzione? Goditi il piacere di poter lavorare con la sicurezza ed il comfort di un Supporto tecnico specialistico di altissimo livello sempre connesso con le tue esigenze, pronto a risolvere ogni guasto. Nella maggior parte dei casi, i nostri specialisti potranno fornirti assistenza semplicemente con indicazioni telefoniche mirate, rapide e gratuite. Che tu sia o meno un nostro Cliente, la tua segnalazione avrà sempre la massima priorità!
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COME FUNZIONA IL
Customer Care
Ogni richiesta viene catalogata secondo degli SLA (service level agreement)
Il Triage GRATUITO è sempre garantito entro 30 minuti dall'apertura del Ticket, 7 giorni su 7 dalle ore 07.00 alle 24.00.

Assistenza Standard
SLA: 11X5 NBD
Il servizio è disponibile 11 ore al giorno dalle 9:00 alle 20:00 da lunedì a venerdì con una risposta garantita entro 8 ore lavorative Next Business Day.

Fast Track OnSite
SLA: 7x7 ND PREPAGATO
Il servizio è disponibile dalle 10 ore su 15 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di intervento presso la sede Cliente, garantito entro il giorno successivo alla richiesta.

Fast Track 4 Online
SLA: 7x7x4 PREPAGATO
Il servizio è disponibile dalle 09 alle 24 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di risposta garantito di 4 ore lavorative.

Fast Track 1 Online
SLA: 7x7x1 PREPAGATO
Il servizio è disponibile dalle 09 alle 24 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di risposta garantito di 1 ora lavorativa.
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