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Customer Care | Richiedi assistenza tecnica, tempo di triage solo 30 minuti

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Customer Care

Ogni richiesta viene catalogata secondo degli SLA (service level agreement)
Il Triage GRATUITO è sempre garantito entro 30 minuti dall'apertura del Ticket, 7 giorni su 7 dalle ore 07.00 alle 24.00.

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SLA: 11X5 NBD

Il servizio è disponibile 11 ore al giorno dalle 9:00 alle 20:00 da lunedì a venerdì con una risposta garantita entro 8 ore lavorative Next Business Day.

Fast Track OnSite

SLA: 7x7 ND PREPAGATO

Il servizio è disponibile dalle 10 ore su 15 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di intervento presso la sede Cliente, garantito entro il giorno successivo alla richiesta.

Fast Track 4 Online

SLA: 7x7x4 PREPAGATO

Il servizio è disponibile dalle 09 alle 24 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di risposta garantito di 4 ore lavorative.

Fast Track 1 Online

SLA: 7x7x1 PREPAGATO

Il servizio è disponibile dalle 09 alle 24 da lunedì a domenica compresi festivi con un tempo di risposta garantito di 1 ora lavorativa.

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