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Contact Center | Offri ai tuoi clienti la migliore User Experience

Trasforma una telefonata in esperienza

Una soluzione completa ed innovativa concepita per adattarsi alle esigenze di un call center, in grado di farsi apprezzare da qualsiasi target. Una piattaforma di comunicazione rivoluzionaria che sfruttando le potenzialità del Cloud è in grado di offrire funzionalità 4.0 ad un costo estremamente accessibile anche al piccolo ufficio che sceglie di offrire una vera esperienza di comunicazione ai propri clienti.


Vuoi liberarti dell' hardware?
Audio, video, applicazioni e collaborazione. Ora hai tutto il necessario per abbattere i confini e riunire i tuoi team e i clienti. Puoi scegliere di virtualizzare i servizi e gli interni del sistema ma anche le linee telefoniche, liberandoti per sempre dai guasti imprevisti della linea fonia. Ti dimenticherai definitivamente di quelle noiose pratiche burocratiche per il trasloco dei numeri quando cambierai sede o quelle che ti sei abituato a fare per il cambio gestore. Le tue linee telefoniche virtuali avranno una numerazione nomadica che ti consentirà di collegarle in qualsiasi parte del mondo, i tuoi vecchi numeri non sono mai sono più tuoi di così.
Resta connesso con qualsiasi dispositivo, da qualsiasi luogo.
Una suite di strumenti UC facilmente accessibile in un unico luogo.
Sedi remote, agenti sul territorio, SmartWork, non avrai più confini.
Mai più chiamate perse. Sarai sempre raggiungibile ovunque tu sia.
Perchè amerai questa soluzione
Flessibilità, semplicità e spirito di adattamento sono alcune delle qualità del sistema. È così che le persone lavorano ora: a casa, in viaggio e sul luogo di lavoro. La connettività remota sempre attiva e l’accesso sicuro istantaneo diventano ora elementi imprescindibili per riunire i team in qualsiasi indipendentemente dal luogo in cui si trovino a collaborare. Il servizio di accesso remoto Cloud offre un supporto completo. Costruito appositamente per questo centralino virtuale, è una soluzione di lavoro a distanza chiavi in mano che unisce una serie di componenti senza soluzione di continuità per fornire un’esperienza di comunicazione unificata coerente in ufficio ed ovunque, su qualsiasi dispositivo (smartphone, Tablet, computer) in modo istantaneo e sicuro.
Post Operatore Web
La Receptionist potrà gestire le chiamate, le code ed i trasferimenti dal proprio PC.
Questo strumento di facile utilizzo ti offre una visione grafica, olistica e un controllo completo in tempo reale delle attività di chiamata nella tua azienda, incluso chi è disponibile al momento, la durata delle chiamate in corso, per quanto tempo squilla una chiamata in arrivo, quale destinazione viene indirizzata una chiamata e molto altro ancora, utilizzando una comoda cuffia oppure un telefono abbinato al computer.
Qualsiasi dispositivo in qualunque luogo
Grazie a una serie di applicazioni per browser Web, Android, iOS, Windows, e MAC

Il client UC consente agli utenti del centralino di trasformare facilmente telefoni cellulari e desktop in interni dell'ufficio, nonché di effettuare chiamate audio e video direttamente dal browser web o dalle APP.

- Tutte le funzioni di un interno dell'ufficio
- Un unico numero su qualsiasi dispositivo
- Visualizzazione dello stato dei colleghi
- Chat individuale o di gruppo con condivisione di file
- Riproduzione diretta dei messaggi vocali
- Un solo clic per chiamare da pagine Web e CRM
- Elenco aziendale e contatti personali

Consulenza, Innovazione e Supporto

L'acquisto di un prodotto è solo uno degli step che generano un risultato, per questo riteniamo scorretto basare una scelta sulla base del prezzo o del modello di partenza. La nostra filosofia aziendale è da sempre basata sulla valutazione delle esigenze del Cliente e sugli obiettivi che lo hanno portato a rivolgersi a noi. Riteniamo fondamentale dover garantire gratuitamente un'adeguata consulenza di prevendita ed un'assistenza di primo livello in postvendita che possa e debba durare per tutta la vita tecnologica dei nostri prodotti. Ogni anno, reinvestiamo parte dei nostri capitali all'interno del Gruppo per attività di ricerca e sviluppo finalizzate a mantenere alto il livello di innovazione, fiducia e soddisfazione della nostra clientela.

SOLO NOI POSSIAMO OFFRIRE

5 ANNI DI ASSISTENZA GRATUITA*

Interfaccia semplificata
Accesso remoto facile e sicuro al portale web del centralino

Gestisci facilmente il tuo sistema telefonico cloud da remoto come se fossi in ufficio. Il servizio di accesso remoto ti fornisce la possibilità di accedere ad un'interfaccia user friendly da cui potrai gestire e personalizzare l'intero sistema semplicemente interagendo con un comune sito web. Tutte le connessioni web remote del centralino sono protette con il protocollo HTTPS, tramite tunnel privato e sicuro, e doppiamente controllate con credenziali utente e sofisticate regole di firewall di sistema.
Rispettiamo le tue regole
Nella tua azienda trattate dati sensibili o progetti riservati e per questo il tuo IT Manager teme contaminazioni esterne dovute al centralino?

Il servizio di accesso remoto consente connessioni remote sicure con un solo clic. Ti libera dal rischioso port forwarding, dalla complicata configurazione della rete e dalle onerose configurazioni del server, così non dovrai preoccuparti di esporre la tua intranet al pubblico, non avrai problemi di NAT che potrebbero verificarsi e influenzare la tua esperienza di chiamata remota in funzione dell'operatore telefonico che utilizzi.
Soluzione Call center
La telefonia dei call center per le PMI non deve essere costosa o complessa. Ti presentiamo una soluzione per call center inbound studiata per le PMI al fine di ottimizzare la produttività degli agenti ed aumentare la soddisfazione dei clienti in modo economico, grazie alle potenzialità di un sistema di ultimissima generazione.
FAQ

DOMANDE E RISPOSTE

Il servizio gratuito di assistenza remota di primo livello, ha una durata massima di 5 anni ed è valido per tutti i nostri prodotti a patto che il cliente abbia sottoscritto un programma di manutenzione.
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