Tariffa al minuto - Global System Italia - Installazione, Assistenza Centralini telefonici, Assistenza PC , server e sistemi, antifurto casa e ufficio, Videosorveglianza

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Tariffa al minuto

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DESCRIZIONE
DESCRIZIONE
IMPONIBILE
(in €, IVA esclusa)
Tariffa STANDARD

Assistenza tecnica ordinaria DAL MINUTO 01 AL MINUTO 10
Tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento
2,00/min
Assistenza tecnica ordinaria DAL MINUTO11 (undici) IN AVANTI
Tariffa al minuto, orario lavorativo normale
1,00/min
Assistenza tecnica specialistica DAL MINUTO 01 IN AVANTI
Tariffa oraria, orario lavorativo normale, previo appuntamento
2,00/min
Maggiorazioni
Surplus orario intervento tecnico in alta priorità telefonia, dati, antintrusione e automazione.
Intervento entro le 4 ore lavorative su problematiche urgenti
+50%
Surplus orario intervento tecnico in orario lavorativo straordinario telefonia, dati, antintrusione e automazione.
Intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi notturni e festivi
+75%
Surplus orario intervento tecnico in orario lavorativo notturno o festivo telefonia, dati, antintrusione e automazione.
Intervento al di fuori dell'orario lavorativo normale, esclusi straordinari
+100%
Diagnosi guasti
Costo base di diagnosi
Tariffa di base da corrispondersi solo nel caso in cui il cliente decida di non proseguire con l'intervento
In tutti gli altri casi faranno riferimento le tariffe standard.
25,00
La diagnosi dei guasti sui dispositivi hardware ha i costi fissi sopra riportati, anche se la riparazione non viene accettata. Il costo della diagnosi non viene fatturato in caso di relativa riparazione o acquisto di un dispositivo sostitutivo.
Interventi di assistenza durante la garanzia
Gli interventi on-site eseguiti nel periodo di garanzia sono a pagamento e rispetteranno le normali tariffe riportate in questa pagina web. Rimangono tuttavia a carico di Global System Italia S.r.l. i costi relativi alla riparazione/sostituzione del componete o apparato danneggiato. Per maggiori dettagli sulle condizioni di garanzia clicca qui
TARIFFA STANDARD
Attivando la formula GLOBAL CARE PROTECTION FIRST YEAR gli interventi on-site eseguiti durante i primi 12 mesi di vita del prodotto sono gratuiti. N.B. Sono escluse variazioni di configurazione e aggiornamenti software. Qualora il guasto/disservizio si verifichi per cause non coperte dalla garanzia del produttore o per colpa, sarà addebitato l'intervento secondo la normale tariffa.
GRATIS
Assistenza telefonica
Canone annuale per assistenza tecnica telefonica
Assistenza attiva dalle 07.00 alle 23.00 da lunedì a sabato compresi festivi per tutti i clienti
GRATIS
Assistenza tecnica da remoto
Canone annuale assistenza tecnica da remoto per ogni sede comprensivo di:
Installazione, configurazione e test del servizio sugli apparati oggetto di assistenza da remoto;
Manutenzione del servizio, rotazione password, aggiornamento software di connessione;
Sono Escluse variazioni di configurazione
da € 150,00
La tariffa oraria di assistenza tecnica è da considerarsi per singola persona. Il servizio di assistenza minimo è di un'ora più il diritto di chiamata (ad eccezione dell'assistenza tecnica da remoto, per la quale la tariffazione è a singolo minuto e non esiste diritto di chiamata).
È considerata assistenza tecnica specialistica quella eseguita su server, firewall, router, proxy, NAS, stampanti laser e plotter, e sistemi Linux, Windows 2000 server o superiori, nonché le attività di networking, security e programmazione, interventi di telefonia Voip su apparati Cisco, Avaya, Innovaphone. La restante è considerata assistenza tecnica ordinaria.
È considerato orario lavorativo normale dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, ad esclusione dei giorni festivi e delle chiusure aziendali preventivamente comunicate al cliente attraverso la newsletter di servizio e pubblicate sul sito internet. È considerata tariffa notturna tutti i giorni dalle 21:00 alle 06:00. Tutti gli altri orari sono da considerarsi straordinari o, nel caso, festivi.
L'assistenza tecnica ordinaria viene prenotata su appuntamento secondo la disponibilità. L'assistenza in alta priorità viene eseguita entro 8 ore dalla chiamata. Tutte le tariffe non comprendono vitto e alloggio nei casi ove necessario.
Per le soluzioni pacchettizzate, l'assistenza tecnica telefonica, l'assistenza tecnica da remoto e la manutenzione informatica richiedere l'apposito contratto con le condizioni particolari di fornitura.
Se il cliente non possiede un pacchetto di assistenza le apparecchiature di cortesia verranno lasciate con un rimborso forfetario giornaliero di Euro 10,00 oltre IVA.
Global System Italia S.r.l. S.r.l. non sarà in qualsiasi caso responsabile di eventuali perdite di dati, programmi, ed informazioni, né per danni derivanti dalla mancata o ridotta operatività/produzione ed è in generale escluso ogni altro danno indiretto e consequenziale. Si rimanda alle condizioni generali di fornitura per tutte le norme che regolano l'operatività clicca qui
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