Solution Pack - Global System Italia - Installazione, Assistenza Centralini telefonici, Assistenza PC , server e sistemi, antifurto casa e ufficio, Videosorveglianza

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Solution Pack

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Condizioni di fornitura SOLUTION PACK ( servizio di manodopera prepagato)

PREMESSA
Global System Italia S.r.l., tramite la propria struttura di help desk è  in grado di offrire un servizio di assistenza tecnica manutentiva di assoluta affidabilità e competenza.
DURATA:
Il servizio di MANODOPERA RICARICABILE che Vi proponiamo avrà la durata 12 mesi + 1 per il SOLO RINNOVO del contratto.
RINNOVO:
Il rinnovo del contratto darà al cliente la possibilità di riscattare le ore rimanenti pagando solo la differenza delle ore fino al raggiungimento del pacchetto iniziale¹. Qualora il cliente decidesse invece di non ricaricare, le ore residue verranno azzerate, senza obbligo alcuno da ambo le parti.  
LIMITAZIONI DI CONTRATTO:
Gli interventi richiesti saranno soggetti a valutazione di Global System Italia S.r.l. al fine di stabilirne la causa. Laddove si evinca la volontà diretta o indiretta del cliente di richiedere interventi non necessari e/o privi di fondamento Global System Italia S.r.l. si riserva la facoltà di non intervenire liberandosi fin d’ora da ogni controversia presente e futura. Nel pacchetto sono escluse sostituzione e/o riparazioni nonché parti di ricambio, traslochi delle apparecchiature hardware, aggiornamenti o implementazioni software del sistema soggetto a licenza.
TERMINE PER INIZIO VALIDITA’
L’accettazione della presente proposta commerciale dovrà necessariamente avvenire in forma scritta compilando ed inviando il modulo d’ordine riportato nell’ultima pagina del presente con allegata la copia contabile del saldo già versato, fatte salve diverse comunicazioni espresse da Global System Italia S.r.l. in questa fase della trattativa.
TARIFFA ORARIA
Allo stesso modo delle tariffe non ricaricabili anche le ore contenute nel PACCHETTO RICARICABILE   non sono frazionabili, sarà però applicata una tolleranza di 10 minuti dall’inizio di ogni ora ad esclusione della prima, che verrà invece scalata all’arrivo dal cliente.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il costo del PACCHETTO dovrà essere corrisposto a Global System Italia S.r.l. a mezzo bonifico in unica soluzione DA INTENDERSI SUL CC intestato a: GLOBAL SYSTEM ITALIA S.R.L. A SOCIO UNICO, entro e non oltre cinque giorni dalla stipula oppure entro un giorno dal primo intervento eseguito in regime agevolato.
Il mancato pagamento comporterà un blocco del contratto da parte di Global System Italia S.r.l., fatto salvo il diritto di rivalsa sul cliente per tutti gli importi relativi ad eventuali interventi precedentemente effettuati a tariffa ordinaria € 130,00 diritto di chiamata + € 90,00/ora o frazione di essa + € 300,00 a titolo risarcitorio.
MODALITA’ OPERATIVE PER RICHIEDERE UN INTERVENTO
Le modalità operative per le eventuali richieste di intervento tecnico sono le seguenti:
• Via FAX al seguente numero 02.93662224
• Via Posta Elettronica al seguente indirizzo:  assistenza@globalsystemitalia.com    
• Numero verde gratuito 800-984358 operativo dalle 07.00 alle 23.00 da lunedì a sabato
indicando la natura del guasto.
Ci teniamo a sottolineare l’importanza del rispetto delle modalità di segnalazione di intervento sopradescritte, in quanto ci consentono di evitare dimenticanze,  tenere sotto controllo i tipi di guasti verificatisi, il numero di interventi richiesti traducendo il tutto in un miglior servizio per entrambi
RECESSO UNILATERALE EX ART.1373 COD. CIVILE
Sia al legale rappresentante dell’impresa proponente Venditrice, sia all’eventuale Acquirente viene riconosciuto il diritto di recedere unilateralmente dal Contratto ex art. 1373 Cod. Civ. entro due giorni, esclusi i giorni festivi, dalla conclusione del presente contratto con la sottoscrizione della dichiarazione di accettazione da parte dell’eventuale Acquirente; il recesso dovrà essere comunicato per iscritto a mezzo telegramma o lettera inviata via fax.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Per tutto quanto non indicato nel presente accordo Global System Italia S.r.l. Società a Socio Unico fa presente all’eventuale Acquirente che le Condizioni Generali di contratto scaricabili da questo sito cliccando qui per pattuizione espressa costituiranno parte integrante del contratto di Compravendita e regoleranno anch’esse lo stesso contratto, in caso di accettazione della presente proposta. Le “Condizioni Generali di Contratto” potranno anche essere trasmesse in formato elettronico o cartaceo a patto che ne sia fatta espressa richiesta scritta o verbale al proponente.
GLOBAL PREMIUM SERVICE
Ore o frazione di essa prepagate a tariffa forfettaria da utilizzare su interventi correttivi e di manutenzione su apparati fonia.
Visite periodiche preventive da 1 ora cad. da concordare con il cliente
Abbattimento della voce DIRITTO DI CHIAMATA, prevista per singolo intervento.
Interventi di manutenzione ordinaria, on-site/remoti, assicurati durante il normale orario di lavoro, per 5 giorni alla settimana dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00 escluse le festività¹.
Interventi di manutenzione ordinaria (guasti non particolarmente rilevanti) garantiti entro 5 giorni¹: in caso di guasto grave sarà ns. premura attivare il tecnico di sistema logisticamente più vicino alla sede interessata al guasto.
Materiale di consumo standard compreso nel pacchetto (patch-cord, plug ecc..).
Possibilità di riscattare le ore rimanenti rinnovando il pacchetto l’anno successivo².
Condizioni e sconti particolari sull’acquisto di hardware (telefonia e computer) in Global System Italia S.r.l.
Report degli interventi eseguiti, ed ore rimanenti sempre sotto controllo attraverso l’area riservata ai clienti.

¹ Salvo cause di forza maggiore.
² Le ore riscattabili possono essere massimo il 30% del pacchetto iniziale.

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